運営指針
株式会社FSPマネジメントは、お客様に安心して保険をご利用いただくため、以下の各種方針を定めています。
販売方針
株式会社FSPマネジメントは、複数の保険会社の商品を取り扱う保険代理店として、お客様のご意向とニーズを的確に把握し、その実現に最適な保険をご提案することを基本方針とします。
- お客様のご意向・ご要望をていねいに確認し、それに沿った保険商品をご提案します。
- 取り扱う複数の保険会社の商品を比較し、お客様のご意向に基づいて商品を推奨します。推奨にあたっては、その理由をわかりやすくご説明します。
- 特定の保険会社・商品に偏ることなく、公正な観点で比較・ご提案します。
- ご提案した内容がお客様のご意向に合致しているかを、ご契約の前に最終確認します。
- ご契約後も、補償・保障の見直しや各種お手続きを継続してサポートします。
お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
当社は、金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」の趣旨を踏まえ、お客様本位の業務運営に取り組みます。
1. お客様の最善の利益の追求
専門性と高い倫理観をもって誠実・公正に業務を行い、お客様の最善の利益を図ります。
2. 利益相反の適切な管理
お客様の利益が不当に損なわれることのないよう、利益相反のおそれがある取引を適切に管理します。
3. 重要な情報のわかりやすい提供
保険商品の内容・保障（補償）・リスク・費用等、ご判断に必要な重要情報を、お客様の立場に立ってわかりやすくご提供します。
4. お客様にふさわしいご提案
お客様のご意向・知識・経験・財産の状況・ご契約の目的をふまえ、ふさわしい商品をご提案します。
5. 従業員の育成と体制整備
以上を実践するため、従業員の知識・技能の向上と、適切な業務運営体制の整備に努めます。
勧誘方針
当社は、お客様に最良の生命保険・損害保険をご提供する募集代理店として、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、以下の勧誘方針を定め、お客様の信頼にお応えしてまいります。
1. 関係法令の遵守
商品の販売にあたっては、保険業法・金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律その他の関係法令を遵守し、適正な販売に努めます。
2. わかりやすいご提案
商品内容とその特性を、お客様の立場に立ってわかりやすくご説明し、安心してご契約いただけるよう心がけます。
3. 商品内容・リスクの十分なご説明
「パンフレット」「設計書」「ご契約のしおり・約款」等により、平易かつ十分な説明に努めます。市場の動向に大きく影響される商品については、お客様のご判断と責任において取引が行われるよう十分に配慮します。
4. 勧誘の場所・時間帯への配慮
ご訪問する場所や時間帯について良識ある対応をするとともに、明るく清潔な態度で応対することを心がけます。
5. ご契約後のサービス
ご契約後もお客様との十分なコミュニケーションを図り、万一保険事故が発生した場合には、保険金請求にあたり適切なアドバイスを行います。
6. 業務知識の向上
日々変化する商品に十分対応できるよう、知識の習得・研鑽に励み、お客様に最も適した商品をご提案できるよう努めます。
7. 個人情報の保護
お客様から開示された個人情報については、業務上必要な目的以外に利用または提供いたしません。
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社FSPマネジメント（以下「当社」）は、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドライン等を遵守し、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、従業者への教育・指導を徹底し、苦情・相談に迅速に対応するとともに、取扱いを適宜見直し改善します。
1. 個人情報の取得・利用
当社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報（氏名・生年月日・住所・電話番号・職業・健康状態等）を取得・利用します。
2. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の達成に必要な範囲で利用します。
- 保険契約の締結・継続・維持管理
- 保険金・給付金等のお支払い
- ご契約後のアフターフォロー、各種ご案内
- 取り扱う保険会社の商品・サービスのご案内・提供・維持管理
- 上記に付随して保険会社より委託を受けた業務
利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱う場合、および第三者へ提供する場合は、法令で定める場合を除き、原則としてあらかじめご本人の同意をいただきます。
3. 安全管理措置
個人データの漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、取扱規程の整備や実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
4. 第三者提供・委託先の管理
法令に基づく場合等を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。業務の一部を委託する場合は、委託先を適切に選定し、安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
5. 開示等のご請求
保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、適切に対応いたします。
6. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、下記までご連絡ください。
株式会社FSPマネジメント
宮城県仙台市宮城野区榴岡3-6-30 エクセレントエイト101
TEL 022-398-8232
事業者の名称：株式会社FSPマネジメント／代表取締役 佐藤 文裕
事業継続計画（BCP）
当社は、地震・風水害などの災害や不測の事態が発生した場合にも、お客様への保険サービスを継続できるよう、事業継続の体制づくりに努めます。
- 緊急時の連絡・対応体制を整備し、お客様および保険会社との連絡手段を確保します。
- 重要な業務データのバックアップ等により、業務の早期復旧に努めます。
- 仙台・石巻の2拠点体制を活かし、相互に補完できる体制づくりを進めます。
- 平時より、災害等への備えと手順の見直しを継続的に行います。
苦情・相談／指定ADR機関
保険に関する苦情・ご相談
お取り扱いした保険商品に関する苦情・ご相談は、ご契約の各保険会社の窓口（各社の連絡先は事故・故障受付ページに掲載）、または当社までお問い合わせください。
株式会社FSPマネジメント TEL 022-398-8232（受付 9:00〜18:00）
指定ADR機関（指定紛争解決機関）
取り扱う生命保険に関して、保険会社との間で問題を解決できない場合は、下記の指定ADR機関をご利用いただけます。
一般社団法人 生命保険協会 生命保険相談所 03-3286-2648
損害保険に関する苦情・ご相談・指定ADR機関については、ご契約の損害保険会社の窓口をご案内します。
保険募集に関する管理責任者
佐藤 文裕（株式会社FSPマネジメント） TEL 022-398-8232
まずは、お話を聞かせてください。
保険のことも、お金のことも。どんな小さなことでもかまいません。